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淘宝推出全新购物方式 地板实体店或迎前台化时代

来源: 作者: 发布日期:2016-06-14 访问次数:1238

       家居建材行业轰轰烈烈的互联网改造已拉开序幕,但无法满足用户体验仍然是其最大的痛点。今年四月份,淘宝推出全新购物方式Buy+,利用VR技术,百分百的还原购物场景,大大提升消费者在网络购物上的体验。当前,地板销售实体店仍然占上风,而随着网购模式的日益完善,传统地板企业必须正视和迎接的是,实体门店正在迎来前台化的时代。

地板实体店生意越来越“简单”

       未来的实体门店一旦真的前台化,经销商更多的就是快递收发:接收消费者的挑选和最终发出的订单、向供应商发出订单、接收供应商的送货、通知消费者来门店提货。甚至是,店家连找零的麻烦都越来越少,因为有更多的消费者使用支付宝手机钱包,或者是直接通过微信面对面付款。

需要指出的是,这里所描述的情况将更多的对社区型实体门店适用,因为它们是电商或电商化企业最后一公里乃至最后100米的关键所在。未来,将会有更多的消费者通过网络向地板厂家下订单,而实体门店也将接收到更多来自厂家分发的订单配送业务,因为将会有越来越多的企业,在互联网及移动互联网端使尽浑身解数,争取消费者的关注和订单。

实体门店服务重要性大大提高

       随着上游企业或总部直接获得订单能力的加强,以及消费者去中介化的购买行为的增多,实体门店的销售压力将会得到一定程度的释放,服务的职能必将强化。其间可能涉及的服务包括:网络信号、预订、定向促销推送、体验、配送,以及门店内部的促销商品及重点商品的重点推荐,方便消费者线上、线下了解和购买的多途径设计,甚至是茶歇等候的空间等。

线下体验、线上求证、线下下单,是目前不少地板企业与互联网共存的方式,因此做好产品和体验,才是当下实体店需要做的。地板实体店必须跟上消费者的步伐,面向未来改造与升级自己的门店,才能在互联网大潮中安身立命。